Покупатель может оформить возврат или обмен товара в соответствии с действующим законодательством и условиями нашего магазина.

Если товар вам не подошёл, свяжитесь с нами по контактам, указанным на сайте, и мы подскажем порядок оформления возврата.

Срок возврата

Вы можете обратиться за возвратом товара в течение 14**,** если товар не был в использовании, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, ярлыки и документы, подтверждающие покупку.

Если товар имеет недостаток или был доставлен с повреждением, пожалуйста, сообщите нам об этом как можно скорее после получения заказа.

Какие товары можно вернуть

К возврату принимаются товары, которые:

не были в использовании;

сохранили товарный вид и потребительские свойства;

имеют оригинальную упаковку, бирки, ярлыки и комплектующие, если они были предусмотрены;

сопровождаются подтверждением покупки в нашем магазине.

Какие товары не подлежат возврату

Некоторые категории товаров надлежащего качества не подлежат возврату или обмену, если они входят в перечень товаров, не подлежащих возврату по законодательству.

К таким товарам могут относиться, например, товары индивидуального изготовления, товары с нарушенной упаковкой или следами использования, а также иные товары, возврат которых ограничен законом.

Рекомендуем уточнить возможность возврата конкретного товара перед покупкой или при обращении в поддержку.

Как оформить возврат

Чтобы оформить возврат, напишите нам:

info@gbsi.ru

В обращении укажите:

номер заказа;

ФИО покупателя;

причину возврата;

фотографии товара и упаковки, если товар повреждён или имеет недостаток;

контактные данные для связи.

После получения обращения мы свяжемся с вами и сообщим дальнейшие действия.

Способ возврата товара

Возврат товара осуществляется через согласованную службу доставки или иным способом, указанным нашей службой поддержки.

Расходы на обратную доставку зависят от причины возврата:

если товар надлежащего качества и не подошёл покупателю, обратная доставка может оплачиваться покупателем;

если товар имеет недостаток, повреждение или был отправлен неверный товар, расходы на возврат могут быть компенсированы магазином.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

Если заказ был оплачен онлайн через Яндекс Пэй, возврат производится на тот же платёжный инструмент, который использовался при оплате.

Срок зачисления денежных средств зависит от банка, платёжной системы или платёжного сервиса и может составлять несколько рабочих дней после оформления возврата.

Обмен товара

Если вы хотите обменять товар на другой размер, цвет, модель или аналогичный товар, свяжитесь с нами.

Обмен возможен при наличии нужного товара на складе и соблюдении условий возврата.

Повреждение при доставке

При получении заказа рекомендуем проверить целостность упаковки и внешний вид товара.

Если упаковка повреждена или товар имеет видимые дефекты, зафиксируйте повреждения на фото и свяжитесь с нами.